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圣象乐动体育网址多少啊因安装问题被投诉

?? 日期:2010-11-06???? 浏览:480????评论:0????
核心提示:半月前青岛新闻网又曝光了《圣象乐动体育网址多少啊逆规安装遭投诉,网友:徒有虚名》。报道中提到,有网友在线投诉圣象乐动体育网址多少啊有安装问题,并呼吁品牌只是徒有其名。帖子中描述圣象乐动体育网址多少啊的工作人员安装乐动体育网址多少啊的时候,居然穿着鞋子在乐动体育网址多少啊上踩来踩去。并且在业主提出质疑之时,理直气壮的回应:“圣象乐动体育网址多少啊都是这么做的,脱了鞋就不能工作!”
事件回放

锁扣乐动体育网址多少啊吱嘎作响

去年8月9日,刘先生为新房装修购买了型号为PD8272A圣象乐动体育网址多少啊。“当时就是冲着锁扣乐动体育网址多少啊,不用打胶,比较环保无害才买的。”然而正是这个“锁扣乐动体育网址多少啊”为他的生活添加了无休止的扰人“音符”。

据刘先生回忆,当时乐动体育网址多少啊安装好后就有响声。而经销商解释说新乐动体育网址多少啊配合面不好,踩三个月就没事了。令人失望的是,四个季度过去了却响声依旧。

“哪怕是光着脚走路,也会使乐动体育网址多少啊吱嘎作响。而且这种情况并不是小面积的问题,整块乐动体育网址多少啊都会如此,想找到一块不响的地方都比较困难。”他无奈地表示。

刘先生告诉笔者,他家的木乐动体育网址多少啊面积超过116平米,当时乐动体育网址多少啊以96元的单价购进。

消费者维权

锁扣还得打胶?要求退货换新乐动体育网址多少啊

没想到当初宁愿花高价买锁扣乐动体育网址多少啊,期冀买来环保和健康,而今所谓的“锁扣乐动体育网址多少啊”却吱嘎作响,甚至难逃“打胶”的厄运。刘先生找到圣象乐动体育网址多少啊青岛经销商,对方则告诉他,由于刘先生家比较潮湿,需要为锁扣乐动体育网址多少啊上D3防水胶。

刘先生质疑,“我那可是E0级的锁扣乐动体育网址多少啊(免胶乐动体育网址多少啊),现在还要再添加甲醛,我当然不同意,我要求退货并且赔偿损失。”

售后态度

面对集团和媒体售后前后口径明显不一

对于消费者的投诉,鲲鹏社笔者特地致电圣象乐动体育网址多少啊青岛售后。在笔者还未来得及表明身份前,接电话的客服人员以为笔者是圣象集团总部,滔滔不绝地说了“大实话”,并为圣象集团青岛公司“开脱”责任。

她说,“你肯定接待过很多关于乐动体育网址多少啊响声的投诉了,不只是我们青岛。因为这批乐动体育网址多少啊确实不太好。圣象集团生产的这批货都有这个问题。这个PD系列都是锁扣乐动体育网址多少啊,是刚刚改动的。”

“(圣象)集团的货不好,真的。”该客服强调道,“我不知道青岛出来的才这样还是全国各地都这样。当时深圳产的这批货物都全返工了。这是因为有段时间不生产PD8系列,而全部从深圳调货。当时我们不知道这批货的质量问题,铺完了就开始收到消费者的反馈了。我们青岛这边都是拆了乐动体育网址多少啊然后进行重新打胶。一般客户也是这样处理,乐动体育网址多少啊就不再响了。但青岛黄岛区这个刘先生死活不接受。”

刘先生则有自己的一套说法,“我当然不接受,我当时是用一手价格买的产品,他们给我拆了再装上二手的不合格产品。如果是要打胶的话,为什么一开始就不打胶呢?所谓的锁扣乐动体育网址多少啊,难道是欺骗消费者的吗?”

与此同时,青岛售后人员在得知记 者身份后,有点慌张失措,让另外一名客 服杨女士接电。这时,售后的说法与前者解释产生了明显的矛盾。矛头由质量问题转为气候潮湿的成因。

杨女士表示,“免胶”并不是一个噱头,而是黄岛区刘先生所在的地区是比较潮湿的地区。这不是质 量问题,圣象乐动体育网址多少啊的产品是符合国标的。这纯属一个安装问题。响声不是单方面引起的,而是有多方面因素。第一是使用环 境,铺装地面不正确留有缝隙会导致响声;第二,配件因素;第三,乐动体育网址多少啊出厂含水率。使用环境与生产场地有地域差异,含水率不同也可能导致响声。

她再次强调,“响声不是乐动体育网址多少啊的质 量造成的,如果是质量问题,产品就不会出厂了。不管是深圳还是其他厂家,出厂都经过严格的审查的。乐动体育网址多少啊有一个适用环境,响声可以通过‘打胶’来解决。我们的防水胶不是说不含甲醛,但肯定是环 保的,不会对人体造成危害。

对此,刘先生表示异议,当初就是冲着不用“打胶”而买,最后却要通过“打胶”来解决问题。这不是忽悠人吗?能够保证“打胶”就对人体无害?
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